1. ¿Cómo instalo el Editor Yes.es en mi ordenador?

Los requisitos del sistema para tu ordenador podrán ser, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 o Mac OSX, y requiere una memoria de al menos 512 MB para el correcto funcionamiento.
Para poder diseñar cualquiera de nuestros productos y hacer tu pedido, deberás realizar la descarga desde www.yes.es . El funcionamiento es muy fácil y sencillo.
Pulsa la opción “DESCARGAS”, introduce tu e-mail y a continuación “DESCARGAR”.
El instalador web tratará de instalar el Adobe Air, que es un componente necesario para la ejecución del editor.
Al presionar "Instalar ahora" o ejecutar manualmente la aplicación YES.air, y habiendo instalado el Adobe Air, el instalador se ejecutará y comenzará a prepararse.
Se pedirá una confirmación de instalación y para continuar hay que pulsar "instalar".
Finalmente la aplicación comenzará a instalarse.

2. ¿Me puede entrar un virus o una aplicación maliciosa durante la descarga del Editor YES.es?

El software utiliza la plataforma Adobe AIR. Es la última tecnología para asegurar la comunicación confiable en internet. Es por lo tanto casi improbable que entre un virus o una aplicación maliciosa desde la descarga del Editor YES.es

3. ¿Cómo crear un producto?

Para comenzar a crear cualquier producto, deberás abrir el programa y elegir “CREAR UN NUEVO ÁLBUM, CALENDARIO, REGALO PERSONALIZADO, LIENZO, etc..”.
Rellena los campos de Nombre, Autor, selecciona el Formato deseado y pulsa “CONTINUAR”.
Ya puedes comenzar a diseñar tu producto.

4. ¿Cómo pago mi pedido?

El pago del pedido se realizará a través de tarjeta crédito, débito o PAYPAL. El pago del cliente se procesará a través de una pasarela de pago segura, certificada por la CECA en la que deberás indicar si deseas pagar mediante tarjeta de crédito Mastercard o VISA. También podrás realizar el pago a través de PAYPAL. El uso de una pasarela de pago segura garantiza plena seguridad de la información, ya que todos los datos que facilitas, viajan de forma cifrada, y en ningún momento TRUYOL S. A tiene acceso a los mismos. El pago bajo esta modalidad, es decir, a través de tarjeta de crédito, requiere la introducción de tus datos bancarios tal y como sea requerido por la propia página. Todos los datos que facilitas viajan de forma cifrada, y en ningún momento TRUYOL, S.A. tiene acceso a los mismos.
Una vez enviado el archivo, ya no se puede modificar, ya que las capas de Fondos, Imágenes y Textos se funden en una sola imagen que no se puede editar. Es necesario asegurarse antes de proceder al envío del pedido.

5. Envío y Entrega.

Tu pedido será entregado en un plazo aproximado de 4 a 6 días laborables, (en la Península), a partir de la recepción del pago. En Baleares, Canarias y envíos internacionales se podrá demorar la entrega en unos días. Así mismo, el plazo de entrega también sufrirá alguna demora, en fechas en las que se ofrecen promociones especiales, debido al incremento de pedidos. Si pides más de una unidad, ahorrarás en los gastos de envío.

6. ¿Qué tecnología se usa para imprimir los productos?

Los productos se imprimen digitalmente con nuestra nueva tecnología en impresión HD. El tipo de papel usado en los productos es couché de 170, 230 o 250 grs. Este tipo de papel le confiere una calidad y presentación excelente, con una durabilidad de 120 años, como la del papel fotográfico. Ahora bien, este tipo de papel no puede igualar la impresión al revelado fotográfico químico, pero tiene la ventaja de que se puede imprimir a dos caras.

7. ¿Puedo dejar páginas en blanco?

Las páginas que dejes vacías, se imprimirán por defecto en blanco o bien con el fondo que hayas aplicado.El programa te advertirá con una “ALERTA”, en caso de que dejes páginas vacías.
Si no agregas fotos ni textos al producto, no aparecerán los recuadros.
La página quedará con el fondo elegido o por defecto, en blanco.

8. ¿Puedo pedir más de una copia del mismo producto en un pedido?

Sí, puede tener copias de su producto, siempre y cuando se trate de varios productos del mismo diseño.
A partir de la 3a unidad, el sistema aplicará un descuento automático.

9. ¿Cómo utilizar los códigos promocionales?

En caso de disponer de un código promocional, deberás introducirlo antes de realizar el pago en el campo “CÓDIGO PROMOCIONAL”, y pulsar “VALIDAR”, para que éste se aplique.
Así mismo, en períodos de promociones, podrás visualizarlos en nuestra página web www.yes.es, en el apartado de “OFERTAS”.

10. ¿Cómo puedo saber la calidad de mis fotografías?

El programa te advertirá, en la parte inferior del cuadro de imagen con un símbolo, en verde (Alta Calidad), en amarillo (Media Calidad) y en rojo (Baja Calidad).